中途採用 エントリー

【東京・未経験歓迎】カスタマーサクセス（データを活用しクライアントの”採れる採用”を実現）

レジェンダ・コーポレーション採用支援事業部は、
企業の成長に欠かせない「人材採用」の分野で、「変革RPO（※）」の名のもとでお客様のビジネス変革と成長を支援しています。

1996年創業以来、高い品質にこだわり続け、採用アウトソーシング領域において
これまで約900社の支援実績、リピート率90%と継続的な安定成長を実現しています。

新規のお取引・既存クライアント様からの追加支援ご依頼双方でのお引き合いが続いていること、
また当社独自のナレッジ共有や育成方針により、未経験からでも安心して成長できる地盤を有しており、
人事採用未経験者／経験者によらずご活躍いただける環境があることから、継続的な募集を行っています。

（※）RPO
Recruitment Process Outsourcing（採用代行）の略称

レジェンダ・コーポレーションは企業の成長に欠かせない「人材採用」と「人事労務」の分野で、お客様のビジネス変革と成長を支援しています。
単なる業務代行ではなく、顧客企業の現場課題を深く理解し、業務プロセスの改善や効率化を通じて、企業の人材戦略を現場レベルで支えるエキスパートとして活躍していただきます。

「カスタマーサクセス」ポジションは、クライアントと計画した採用活動を実現するために
「業界随一の精度の高いオペレーション業務」を軸に、
データマネジメント・運用業務を通じて「採れる採用」の成功に導くことがミッションです。
プロジェクトは単独ではなく複数名で体制が組まれるため、
チームで切磋琢磨、意見交換しながら進められる安心感ややりがいを併せて感じることができます。

未経験の方でも、まずは運用業務（日々の採用活動におけるデータ運用）を習得いただきながら、
先輩の仕事を見ながら段階的に役割範囲を広げていただきステップアップいただける環境のため
安心して業務習得～独り立ちすることができます。

◆具体的な仕事内容
以下の役割を担っていただくことを想定し、ご入社後段階的に業務習得いただきます。
担当クライアント数は規模によりますが、1～3社程度です。

1) 運用マネジメント業務
　- 運用メンバーの品質管理（業務品質の担保、日々の業務差配）
　- 対顧客コミュニケーション（日常業務を遂行する上での取り決めや修正コミュニケーション）
　- 応募者選考管理
2) 業務設計～運用実装
　- クライアントへのヒアリング（採用フロー、評価基準、連絡ルール、SLA等）の実施と要件整理
　- 要件をシステムへ落とし込むための設計（ワークフロー、権限設計、自動化ルール等）、
　 システム実装以外の運用設計
　- システム設定/システム実装以外の準備・検証・運用初動確認
　- 運用メンバーへの業務移管、並走
3) 課題提起・運用改善
　- 採用進捗を鑑みた採用活動の修正提言、修正アクションの実装～運用管理
　- 業務標準化・効率化（ドキュメントの汎用化・改善、自動化ツール導入等）

※上記の「運用」とは以下のようなものが対象になります。
・ ATS（応募者管理システム）での応募者情報管理（ステータス管理、応募フォーム・通知設定の運用・保守））
・ 面接日程調整、選考結果連絡、応募者からの問い合わせ対応・エスカレーション対応

上記を主務としつつ、「採用の現場の感覚値をつかむ」ために、
フロント業務代行（説明会、面接代行等）などの採用活動における業務もご対応いただく想定です。

◆チームで成果を出す文化
当社では個人プレーではなく、役割分担と協働で成果を出します。
案件ごとに専門性を持ち寄り、品質を担保しながらスピード感を持って対応します。

◆プロジェクトマネジメントスキルの習得
周囲を巻き込みながら
「要件整理 → 設計 → 設定（実装）・運用業務への落とし込み →運用品質管理→検証 → 改善」
まで一貫して経験できるため、高いプロジェクトマネジメント力が身に付きます。

◆実務から設計・提案まで担える裁量
日常のオペレーションを行いながら、現場で見つけた課題を設計・自動化・改善提案に
落とし込み、クライアントに直接価値を提供でき、自らの改善が採用成果に直結する実感を得られます。

◆クライアントの成長に直結するやりがい
採用が成功して人が入る瞬間や、業務改善でクライアントの工数が下がったときなど、成果が「見える」仕事です。

◆安定基盤＋腰を据えた成長環境
事業基盤の安定した環境で、実務経験を積みつつ将来的にチームリードや仕組みづくりに挑戦できます。

まずは専門性・習熟度をあげることでスキルアップを目指していただき、
その後はご志向やご経験によって、以下のように柔軟に幅広いキャリアパスを提供することが可能です。

◆現場の統括ポジション
・クライアント・メンバー双方のチーム責任者（統括リーダー）
・データマネジメント・運用業務の複数案件を統括するリーダー
・クライアントの採用活動全般を総合プロデュースするプロジェクトマネージャー

◆事業部横断の推進リーダー
・クライアント業務横ぐしでの業務標準化（設計～運用業務/データマネジメント体制/自動化推進）リーダー

◆事業部の枠を超えたチャレンジ
例）
・人事労務支援業務支援（BPO）
・サービス開発
・営業
・マーケティング

[実務遂行経験]
・大卒以上
・デスクワークを伴った以下いずれかの経験を2年以上お持ちの方　
・顧客折衝経験／マーケティング経験／業務設計経験（システムやBPR）／プロジェクトマネジメント経験／データ分析経験／業務リーダー経験／SV経験（コールセンター等）

・タッチタイピングができること
・業務管理システム（種類は問わない）、チャットツール、Excel（関数・ピボットテーブル・データ分析／集計）利用経験
・自ら課題を発見し、主体的に業務改善を行った経験

[尚可経験]
・採用領域の実務経験
・複雑大規模なデータの運用経験

[雇用形態]
・直近の経歴で正社員の就業をしていること

・主体的な顧客対応を通じた価値提供にやりがいを感じられる方
・正確性を重視し、丁寧に業務を遂行できる方
・状況に合わせた柔軟な対応ができる方
・チームの目標達成に向けて主体的に行動できる方
・チームワークを大切にし、協力して成果を出すことが好きな方
・新しい業務や知識を学ぶことに前向きな方
・コミュニケーション能力が高く、クライアントやチームメンバーと円滑に連携できる方

採用支援事業部

書類選考
一次面接（Web面接）＋SPI受検
最終面接（対面面接）＋事務適性検査
オファー面談
＊選考中、社員とのカジュアル面談あり

（正社員で採用の場合）
年収：4,200,000円～5,600,000円
月給：283,000円～364,000円
※みなし残業30時間含む
※基本給：230,000円～295,000円

（契約社員で採用の場合）
月給：250,000円～300,000円
※半期に一度（6月、12月）賞与あり

※雇用形態は、経験・スキル・ご希望の働き方等を考慮のうえ、選考過程で決定します）

本社（東京都新宿区）および顧客先

標準勤務時間　9：30～18：30　休憩時間60分
※フレックスタイム制度あり（正社員採用の場合）
※出社比率50％のハイブリッドワーク勤務を実施中
※顧客先では勤務時間が異なる場合があります。

安心して柔軟に働ける環境を提供いたします
【勤務環境】
・在宅（リモート）／出社のハイブリットワーク制度　（※1）
・フレックスタイム制度（※2）
・完全週休2日制（土・日・祝祭日）
・年末年始休暇
・年次有給休暇
・特別休暇（慶弔休暇・産前休暇・育児休暇・公傷休暇etc）
・リフレッシュ休暇（年間5日間付与）

【福利厚生】
・各種社会保険完備　(※3)
・社内表彰制度（副賞あり）
・チーム福利厚生（毎月の飲食代補助あり）
・メンター制度（毎月のメンターランチ補助）

※1
入社後の研修～OJT期間中はオフィスへの出社にて実施
出社比率は50％（週2‐3回の出社）のハイブリッド勤務が可能です
プロジェクトや繁忙時期などによって変動する場合があります

※2
正社員の場合の制度です。
コアタイムは 11:00-15:00　となります。

※3
厚生年金保険・健康保険（関東ITソフトウェア健康保険組合）・雇用保険・労災保険)、
団体生命保険、育児休暇制度（弊社育児休業規定に基づきます）