INTERVIEW 10

接客業からの転身
「コツコツ」の先に、信頼がある

人事・労務支援事業部オペレーションエキスパート
2019年中途入社 / 上野友萌美

Chapter 01

テーマパークのキャストから、
未経験のオフィスワークへ

前職はテーマパークでの接客業でした。仕事は楽しかったのですが、30歳を目前に体力面や長期的なキャリアを考え、新しいスキルを身につけようと事務職への転身を決意しました。当初は派遣社員として入社しましたが、当時の私はパソコンのショートカットキーも知らず、コピー機の使い方もわからない全くの未経験者。唯一の武器は「電話対応」だけという状態でした。それでも周囲の方々は根気強く指導してくれ、できることから任せてくれました。 3ヶ月の契約期間を経て、別部署での長期就業の打診をいただき、契約社員から正社員へ。未経験の私にチャンスを与え、育ててくれる環境があったからこそ、今のキャリアを築くことができました。

Chapter 02

対照的な業務で見つけた、
意外な適性と変わらぬやりがい

現在は、給与・賞与計算や年末調整、ヘルプデスク業務を担当しています。臨機応変さが求められる接客業とは対照的に、今の仕事はルールやスケジュールに沿って、数字を1円単位で正確に合わせる「コツコツ」とした作業が中心です。当初は不安もありましたが、実際に取り組んでみると、計画的に業務を完遂することに楽しさを感じる自分に気づきました。また、ヘルプデスク業務では前職の経験が活きています。直接お会いしたことはなくても、電話の声だけで「上野さんだね」と気づいていただいたり、「あなたなら安心だ」とご指名をいただいたりすることも。形は変わっても、誰かの役に立ち感謝される喜びは、私の原動力です。

Chapter 03

部署を越えたチームで、
組織を盛り上げる役割も担う

レジェンダには、日常業務以外にも多様な経験ができるチャンスがあります。現在は社内イベントの企画・運営チームに参加し、普段関わりの少ない採用支援事業部やテクノロジー部門のメンバーと共に、全社総会などの運営に携わっています。事務未経験からスタートし、システムを覚え、業務範囲を広げ、今は組織全体の活性化にも関与できている。この成長環境がレジェンダの魅力です。今後はさらに知識や経験の引き出しを増やし、お客様からも社内のメンバーからも「上野さんに任せれば大丈夫」と信頼される存在を目指して、試行錯誤を続けていきたいと考えています。